Возврат товара в течении 14 дней. магазин "Эльдорадо"
Опубликовано: 01.04.2017
Здраствуйте! Приобрели в Эльдорадо mp3-плеер, который сломался через 3 денька использования, отнесли назад в магазин спустя 5 дней после покупки. Менеджер по браку длительно и упрямо в прямом смысле колупал новый плеер который никак не реагировал ни на какие манипуляции. При всем этом устно уверял что такового быть не может и марка высококачественная и брака быть не может намекая на то, что этот продукт некорректно эксплуатировали. Нам предложили заполнить заявление на возврат средств за плохой продукт, в каком, по непонятным причинам сходу обозначено что в случае проведения экспертизы (на которую там нет никаких граф нашего согласия) мы возмещаем средства на её проведение. Условия рассмотрения предложили от 3х до 10 дней. Прошла неделя, звонка нет. В законе о защите прав потребителей оказалось трудно отыскать как решить данную ситуацию, потому что этот продукт считается трудно техническим. Потому что уже приходилось сталкиваться с этой компанией в схожем случае (сломались наушники, экспертиза показала заводской брак) нам отказались возвратить средства (хотя мы обратились с заявлением до истечения 14 дней после покупки) и предложили приобрести на эту сумму хоть какой (!) другой продукт, мы отказались, но менеджер настоял на том что в этой компании в данном случае возврата быть не может. Вопрос таковой: как расторгнуть контракт купли-продажи и возвратить средства затраченные на покупку продукта который сломался, по закону в данной определенной ситуации???
Как вернуть товар в магазин и получить деньги обратно / How to return purchase and get money back
Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.